隱私權政策
本頁為機器翻譯草稿，尚待審閱，內容可能變更；如與韓文版有歧異，以韓文版為準。
生效日期 2026-10-07
체인（以下稱「本公司」）提供手機遊戲「GrowSpell」（以下稱「本服務」）時，遵守韓國「個人資訊保護法」等相關法令，並依下列方式處理使用者的個人資料。
本政策原文依韓國法令撰寫。對臺灣使用者，本公司另須依臺灣「個人資料保護法」第 8 條履行告知義務（蒐集機關名稱、蒐集目的、個人資料類別、利用期間・地區・對象・方式、當事人權利及行使方式、不提供時對權益的影響）。【待確認：本政策是否已涵蓋上述告知事項，以及臺灣聯絡窗口，須經臺灣當地法律審閱】
1. 處理的個人資料與目的
本公司不蒐集姓名、電子郵件、電話號碼及出生日期。即使使用 Apple、Google 登入，也不會儲存電子郵件與姓名。
| 項目 | 內容 | 目的 |
|---|---|---|
| 帳號資訊 | 帳號編號、帳號 ID（設定畫面顯示的隨機代碼）、訪客帳號識別值（裝置產生的隨機值之雜湊）、使用 Apple・Google・Game Center・Google Play 遊戲登入時該服務的使用者識別碼、App 完整性驗證（App Attest・Play Integrity）金鑰資訊 | 會員識別、登入、帳號綁定與復原、防止不當使用 |
| 遊戲資訊 | 角色名稱與遊戲歷程紀錄（等級、物品、貨幣使用紀錄、好友・公會・交易所交易紀錄等） | 提供服務、提供玩家間功能、爭議與不當使用調查 |
| 裝置資訊 | 平台、OS 版本、裝置型號、App 版本、安裝商店、螢幕尺寸、語言・地區、時區、每次安裝產生的隨機安裝 ID | 提供服務與錯誤處理、使用統計 |
| 廣告識別碼 | iOS：App 追蹤透明度（ATT）允許狀態、IDFA（僅限在 ATT 視窗中允許時）、IDFV、Apple SKAdNetwork 安裝回報。Android：廣告 ID（GAID，僅限未在裝置中刪除廣告 ID 時）與是否關閉個人化廣告、App 組 ID、Google Play 安裝參照來源。共通：Firebase App 執行個體 ID、廣告同意（UMP）狀態、AppsFlyer ID | 顯示獎勵廣告（個人化廣告僅限允許・同意時）、廣告成效衡量（透過哪個廣告安裝）、使用分析、防止不當使用 |
| 廣告獎勵紀錄 | 觀看獎勵廣告的位置（離線獎勵 2 倍・免費抽獎券・商店免費寶箱）、時間、伺服器產生的一次性編號、Google 傳送的廣告交易編號・廣告單元・獎勵資訊、雜湊後的帳號編號 | 確認廣告觀看（伺服器驗證）與發放獎勵、每日次數限制、防止重複・不當發放 |
| 連線紀錄 | 登入・連線時的 IP 位址、連線時間、User-Agent | 安全、防止與調查帳號盜用及不當使用、依法令回應要求 |
| 推播通知 | 推播權杖（iOS APNs。Android FCM 權杖會先接收保存，但目前尚未發送）、通知設定、點擊通知開啟 App 的紀錄 | 發送遊戲通知 |
| 付款資訊 | 商店、商品、訂單・交易編號、付款金額・幣別（包含購買地區的當地付款金額與幣別）、購買商店的國家・地區、付款環境（正式・測試）、付款・退款時間、商店收據資訊（Google 購買權杖僅以雜湊儲存）。信用卡號等付款方式資訊由 Apple・Google 處理，本公司不會取得。 | 發放付費商品、管理訂閱、處理退款、防止不當付款、核對付款紀錄及各國家・地區營收統計 |
| 客服諮詢 | 透過遊戲內客服送出的問題類型與內容、帳號・角色編號與名稱、App 版本・平台、付款問題時的最近付款編號。以電子郵件聯絡時的寄件人電子郵件地址・名稱、主旨與內容、附件、本公司寄出的回覆 | 回覆諮詢、處理爭議 |
| 聊天・檢舉 | 遊戲內聊天內容（地圖對話・密語・公會聊天・擴音器）與發送的角色・帳號編號、時間、頻道・地圖、密語對象名稱。遊戲內檢舉時的檢舉者與被檢舉角色、檢舉類型與附加說明、被檢舉的對話及其前後對話 | 處理辱罵・詐騙等不當使用檢舉、停權（包含禁言） |
| 錯誤回報 | App 錯誤內容、裝置・OS・App 資訊、錯誤發生前的遊戲操作紀錄、未與帳號連結的隨機安裝 ID | 錯誤分析與修正 |
聊天內容（地圖對話・密語・公會聊天・擴音器）為處理辱罵、詐騙等不當使用檢舉，會在伺服器保存 30 天後自動銷毀。僅處理檢舉的營運人員可查看，每次查看都會留下查閱紀錄。被檢舉的對話及其前後對話會一併留存在檢舉處理紀錄中。為防止洗頻，也會記錄聊天次數超量等不當使用訊號。
2. 廣告、廣告追蹤與分析
- 獎勵廣告：本服務僅使用由使用者主動點按才會觀看的獎勵廣告（Google AdMob）。只有在點按「看廣告領取」按鈕（離線獎勵 2 倍、免費抽獎券、商店免費寶箱）時才會播放廣告，沒有橫幅・插頁廣告。不看廣告也能照常遊玩，購買移除廣告商品的帳號可不看廣告領取相同獎勵。
- 傳送給 Google（AdMob）的資訊：為選擇・顯示廣告並衡量廣告成效與無效點擊，Google AdMob SDK 會將廣告識別碼（允許・同意時）、IDFV・App 組 ID、連線 IP 位址、裝置資訊（裝置型號・作業系統・語言・App 版本）、廣告觀看與點擊紀錄傳送給 Google。Google 依其隱私權政策（policies.google.com/privacy）處理這些資訊，僅在使用者允許・同意時用於個人化廣告。
- 廣告觀看確認：完整觀看廣告後，Google 會向本公司伺服器傳送確認訊號（伺服器端驗證），其中包含雜湊後的帳號編號（並非帳號編號本身）、本公司伺服器為每次廣告產生的一次性編號、廣告交易編號與獎勵資訊。本公司以此確認觀看，並只發放一次獎勵。
- App 追蹤透明度（ATT，iOS）：在 iOS 上，首次登入後會立即以 ATT 視窗詢問是否允許追蹤。若不允許，則不讀取 IDFA，傳送給 Google・AppsFlyer 的資訊也不包含廣告識別碼（廣告會以非個人化廣告顯示）。可隨時在裝置的設定 > 隱私權與安全性 > 追蹤中變更。
- 廣告同意（UMP，歐洲經濟區・英國・瑞士）：對這些地區的使用者，會在 ATT 視窗之前以 Google 的同意管理工具（User Messaging Platform）視窗詢問是否同意個人化廣告與廣告衡量。不同意時僅顯示非個人化廣告或不顯示廣告。如需變更同意，請透過遊戲內客服或 support@growspell.app 告知。
- Android 廣告 ID：可在裝置設定 > Google > 廣告（或設定 > 隱私權 > 廣告）中重設・刪除廣告 ID 或關閉個人化廣告。刪除廣告 ID 後，本公司與 Google・AppsFlyer 都不會取得廣告 ID。
- 使用分析：以 Google Firebase Analytics 傳送畫面切換、按鈕點擊、升級、付款、廣告獎勵等遊戲內事件，使用者區分採用雜湊後的帳號編號。不會傳送聊天、名稱等文字。
- 安裝來源與廣告成效衡量：以 AppsFlyer（AppsFlyer Ltd.）衡量使用者是透過本公司的哪個廣告・連結安裝，以及因此進入的使用者是否持續遊玩與付款。會傳送雜湊後的帳號編號、廣告識別碼（IDFA 僅限允許 ATT 時，廣告 ID 僅限未刪除時）、IDFV・SKAdNetwork 安裝回報・App 組 ID・Google Play 安裝參照來源、AppsFlyer ID、裝置資訊（含 IP 位址），以及登入・建立角色・完成教學・達成等級・付款（商品・標價・幣別・訂單編號）事件。AppsFlyer 僅在本公司委託的範圍內，依 AppsFlyer 隱私權政策與廣告媒體條款規定的期間保存（例：與 Google・Meta 廣告的連結為安裝後 6 個月，無法識別個人的彙總統計最多 25 個月）。如不希望被衡量，請透過遊戲內客服或 support@growspell.app 告知，本公司將請求 AppsFlyer 刪除該紀錄。
- 即使不允許追蹤或刪除廣告 ID，廣告獎勵與其他功能仍可照常使用。
3. 保存期間與銷毀
- 原則上在帳號存在期間保存，刪除帳號時即予銷毀。
- 連線紀錄（IP 等）：自蒐集日起保存 90 天後自動銷毀。申請刪除帳號時立即銷毀。
- 裝置資訊・廣告識別碼・推播權杖：申請刪除帳號時立即銷毀。
- 廣告獎勵紀錄：自觀看廣告日起保存 1 年後自動銷毀。刪除帳號時，於猶豫期過後與帳號一併銷毀。
- Google（AdMob）取得的廣告資訊：依 Google 隱私權政策的保存期間。
- 傳送給 AppsFlyer 的衡量資訊：依上述第 2 條的保存期間。申請刪除時，本公司將請求 AppsFlyer 刪除。
- 刪除帳號：申請後經過 30 天的猶豫期，將銷毀帳號、登入資訊、所有伺服器的角色與遊戲資料。為防止透過重新註冊規避處分，停權紀錄可能會與帳號編號一併保留。付款紀錄與物品・貨幣的取得・使用紀錄（不含姓名・登入資訊，僅角色編號、數量、時間）屬價金支付與商品供應紀錄，依下列法定期間保存後銷毀。
- 不當使用紀錄：保存 90 天後銷毀（停權處分紀錄除外）。
- 聊天內容：保存 30 天後自動銷毀。被檢舉的對話及其前後對話與檢舉處理紀錄一併保存。
- 遊戲內客服：自最後往來日起保存 3 年（消費者申訴或爭議處理紀錄）後自動銷毀。刪除帳號時，付款相關諮詢會刪除角色資訊並保存相同期間，其餘諮詢一併銷毀。
- 玩家檢舉紀錄：自處理日起保存 1 年後自動銷毀。因檢舉而進行中的停權，保存至停權結束為止。檢舉者刪除帳號時，刪除檢舉者資訊，未導致停權的檢舉則予銷毀。
- 電子郵件諮詢：因未與帳號連結，自最後往來日起保存 3 年（消費者申訴或爭議處理紀錄）後銷毀。在此之前申請刪除者，立即銷毀。
- 依相關法令須保存的資料，於該期間另行保存（以下為韓國法令規定）。
- 價金支付與商品供應紀錄：5 年（韓國電子商務消費者保護法）
- 消費者申訴或爭議處理紀錄：3 年（同上）
- 服務造訪（登入）紀錄：3 個月（韓國通訊秘密保護法）
- 電子檔案以無法復原的方式刪除。
4. 個人資料提供第三人
本公司不將使用者的個人資料提供給第三人。但使用者同意，或調查機關等依法令以合法程序要求時除外。使用好友、公會、交易所等遊戲功能時，角色名稱等遊戲資訊會顯示給其他玩家。
觀看獎勵廣告時，Google 為選擇廣告與衡量成效會直接取得下列資訊，並亦用於其自身目的（個人化廣告僅限使用者允許・同意時）。使用者可隨時透過拒絕 ATT（iOS）、刪除廣告 ID・關閉個人化廣告（Android）、廣告同意視窗（歐洲經濟區・英國・瑞士）拒絕，拒絕後仍可照常使用本服務。
| 接收者 | 目的 | 項目 | 保存期間 |
|---|---|---|---|
| Google LLC（美國，AdMob） | 顯示獎勵廣告、個人化廣告（允許・同意時）、廣告成效衡量與防止無效點擊 | 廣告識別碼（允許・同意時）、IDFV・App 組 ID、IP 位址、裝置資訊、廣告觀看・點擊紀錄、雜湊後的帳號編號（確認觀看用） | 依 Google 隱私權政策 |
5. 委外處理與跨境傳輸
為提供服務，本公司將個人資料的處理委託如下。受託者均位於境外，使用服務時會透過網路傳輸。
| 受託者（國家） | 委託業務 | 傳輸項目 |
|---|---|---|
| Railway Corporation（美國，伺服器位於新加坡） | 遊戲伺服器・資料庫營運 | 上述第 1 條全部項目 |
| Google LLC（美國） | Firebase Analytics 使用分析、AdMob 獎勵廣告顯示・廣告觀看確認、Google Play 付款驗證・登入、客服電子郵件保存（Gmail） | 裝置資訊、廣告識別碼、廣告觀看紀錄、Firebase App 執行個體 ID、雜湊後的帳號編號與遊戲內事件、付款資訊、電子郵件諮詢內容 |
| Apple Inc.（美國） | App Store 付款驗證、Apple 登入、推播發送（APNs） | 付款資訊、登入識別碼、推播權杖 |
| AppsFlyer Ltd.（以色列） | 安裝來源・廣告成效衡量 | 雜湊後的帳號編號、廣告識別碼（允許時）、IDFV・App 組 ID・安裝參照來源、AppsFlyer ID、裝置資訊（含 IP 位址）、登入・建立角色・完成教學・達成等級事件、付款商品・金額・訂單編號 |
| Cloudflare, Inc.（美國） | 網站（growspell.app）代管、客服電子郵件（support@growspell.app）接收・轉寄 | 造訪網站時的 IP 位址等連線紀錄、電子郵件諮詢內容 |
| Functional Software, Inc.（Sentry，美國） | App・伺服器錯誤回報 | 錯誤回報項目 |
| Resend, Inc.（美國） | 寄送客服電子郵件回覆 | 諮詢者的電子郵件地址、回覆主旨與內容 |
| Discord Inc.（美國） | 營運團隊內部通知（付款・諮詢・檢舉受理） | 角色名稱・編號、帳號編號、付款商品・金額、部分諮詢類型與內容、檢舉類型與部分被檢舉對話、以電子郵件諮詢時部分遮蔽的電子郵件地址 |
傳輸時間與方式：使用服務期間隨時以加密網路傳輸。保存期間：至委託契約終止或上述第 3 條的保存期間為止。如不希望跨境傳輸，可停止使用服務並申請刪除帳號，但此時將無法使用服務。
6. 使用者的權利
- 使用者可隨時請求查詢、更正、刪除自己的個人資料或停止處理，並可撤回同意。透過遊戲內客服或 support@growspell.app 提出申請後，經確認本人身分即儘速處理。
- 刪除帳號的方式請見客戶支援。
- 處理未滿 14 歲兒童的個人資料須取得法定代理人同意，法定代理人可就兒童的個人資料行使上述權利。【待確認：臺灣未成年人（限制行為能力人）同意年齡與方式】
7. 安全維護措施
本公司採取傳輸加密、機密值雜湊儲存、限制管理員存取權限並保存存取紀錄（廣告識別碼・IP 原文僅限管理員查閱並留存查閱紀錄）等措施。
8. 個人資料保護負責人
- 個人資料保護負責人：이진석
- 聯絡方式：support@growspell.app
韓國居民可向個人資訊侵害申報中心（privacy.kisa.or.kr）、個人資訊爭議調解委員會（kopico.go.kr）等機關申報或諮詢。【待確認：臺灣使用者的申訴・諮詢管道（例如主管機關或消費者保護窗口）】
9. 政策變更
本政策如有變更，將於生效 7 天前起在本網站及遊戲公告中通知。本政策自 2026-10-07 起生效。
- 2026-10-07：新增 Google AdMob 獎勵廣告（僅在使用者點按時）與伺服器的廣告觀看確認、廣告識別碼（IDFA 僅限允許 ATT 時，以及 Android 廣告 ID）的使用、ATT・廣告同意（UMP）視窗、AppsFlyer 使用廣告識別碼、廣告獎勵紀錄及其保存期間、向 Google 提供資訊與拒絕方式（第 1・2・3・4・5 條）。
- 2026-10-07：新增使用 AppsFlyer 的安裝來源・廣告成效衡量（不使用廣告識別碼）（第 1・2・3・5 條）。
- 2026-10-04：首次施行。