服務條款

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生效日期 2026-10-07

本條款規範 체인（以下稱「本公司」）所提供之手機遊戲「GrowSpell」及相關服務（以下稱「本服務」）的使用條件與程序，以及本公司與使用者（以下稱「消費者」）間的權利義務。

第 1 條（企業經營者資訊）

• 名稱：체인
• 代表人：이진석
• 地址：【待確認：營業所地址（韓國）及是否需要臺灣代理人・在臺聯絡地址】
• 電子郵件：support@growspell.app
• 客服電話：【待確認：客服電話與服務時間】

第 2 條（契約審閱期間與適用）

1. 本公司於消費者註冊（開始使用）前，於本網站及遊戲內提供本條款全文供消費者審閱。【待確認：審閱期間的天數及「消費者得於註冊後一定期間內解除契約」之規定與實作方式】
2. 消費者依法享有的審閱權利，不因本條款任何約定而被拋棄或限制。
3. 本條款未規定事項，依臺灣消費者保護法及相關法令處理。【待確認：準據法的寫法，見第 17 條】

第 3 條（名詞定義）

• 「消費者」：依本條款使用本服務的人。
• 「帳號」：為使用本服務而為每位消費者建立的識別單位，分為訪客帳號及綁定外部帳號（Apple、Google 等）的帳號。
• 「遊戲內貨幣・物品」：本服務內使用的鑽石、金幣、物品、角色等數位內容。
• 「付費貨幣・付費商品」：透過應用程式商店（Apple App Store、Google Play）付款購買的鑽石、禮包、會員等。
• 「遊戲歷程」：消費者於本服務中的登入、交易、物品與貨幣取得・使用等紀錄。

第 4 條（遊戲分級）

本遊戲依臺灣「遊戲軟體分級管理辦法」標示分級：【待確認：分級（普遍級／保護級／輔導級／限制級）及應用程式商店上的標示】。未滿 18 歲的消費者應在法定代理人陪同或同意下使用本服務，付款須經法定代理人同意。

第 5 條（帳號與密碼）

1. 消費者可使用訪客帳號直接開始，或以 Apple・Google 等外部帳號登入。
2. 訪客帳號以僅儲存在該裝置上的資訊識別。刪除 App、更換或重設裝置時可能無法找回訪客帳號，建議綁定外部帳號。
3. 消費者應妥善保管帳號，不得轉讓、出借或出售帳號。
4. 消費者發現帳號遭盜用時，可透過遊戲內客服或 support@growspell.app 通知本公司。本公司接獲通知並確認身分後，將暫停該帳號的使用並保存相關遊戲歷程，協助查證。【待確認：暫停期間、查證處理期限及結果通知方式】
5. 因本公司故意或過失導致帳號資料外洩或遭盜用時，由本公司負責。

第 6 條（遊戲費率與付費商品）

1. 本遊戲可免費下載與遊玩，部分商品需付費。付費商品透過應用程式商店的付款方式購買，價格以商品畫面及商店顯示的當地價格（含稅）為準。【待確認：在臺灣以新臺幣標示費率的方式與位置】
2. 付費商品種類如下。
   • 鑽石：在遊戲內用於購買物品、抽卡等的貨幣。部分商品可贈送給好友或公會成員。
   • 禮包：鑽石・物品組合、成長禮包、月卡（購買後於一定期間內每日領取獎勵）、移除廣告等。
   • 會員：每月自動續訂的訂閱（韓國售價 ₩12,000，實際金額以商店顯示的當地價格為準）。在商店訂閱設定中取消前會每月自動扣款，取消後權益維持至已付款期間結束。權益內容顯示於遊戲內會員畫面。
3. 機率型商品（抽卡等）的名稱、內容及機率，公開於遊戲內機率資訊畫面及機率公告。【待確認：臺灣對機率型商品的標示要求（標示位置、機率不實時消費者的權利）】
4. 本公司調整付費商品價格或內容時，不影響消費者已購買的商品。
5. 撤回購買與退款依退款政策及第 14 條辦理。

第 7 條（條款的變更）

1. 本公司變更本條款時，應於生效日前於遊戲公告及本網站公告變更內容與生效日。【待確認：臺灣要求的公告期間（韓文版：7 天，對消費者不利者 30 天）及是否需另行個別通知】
2. 消費者不同意變更內容時，可於生效日前通知本公司終止契約，並依第 14 條辦理退費。
3. 本公司不得未經前項程序片面變更對消費者不利的條款或費率。

第 8 條（服務的提供與連線品質）

1. 本服務原則上全年無休 24 小時提供。因維護、更新而須暫停時，原則上事先於遊戲內公告。
2. 本公司應維持合理的連線品質。因可歸責於本公司的事由致消費者無法正常使用本服務時，本公司應依無法使用的時間給予補償。【待確認：「無法連線」的認定標準、補償方式（延長期間、遊戲內補償等）及計算方法】
3. 本公司因營運或技術上需要，可調整遊戲內容（平衡、機率、活動等）。變更付費機率型商品的機率時，事先於機率公告告知。

第 9 條（程式錯誤的處理）

1. 因遊戲程式錯誤（bug）導致消費者取得不正常的結果時，本公司可將受影響的遊戲資料回復至錯誤發生前的狀態，並於遊戲公告或個別通知說明。
2. 因前項回復致消費者權益受損時，本公司應給予合理補償。【待確認：通知方式、回復範圍與補償方式】
3. 消費者明知錯誤而惡意利用者，依第 12 條、第 13 條處理。

第 10 條（遊戲歷程的保存與查詢）

本公司保存消費者的遊戲歷程紀錄。消費者可透過遊戲內客服或 support@growspell.app 申請提供其本人的遊戲歷程。【待確認：保存期間（不得短於法規要求）、提供方式、處理期限與是否收取費用】

第 11 條（停止營運）

本公司預定停止營運本服務時，應於停止日前於遊戲內及本網站公告，並就消費者尚未使用的付費鑽石等辦理退費。【待確認：公告期間（韓文版：30 天）、退費範圍（如未使用付費點數、未到期的月卡・會員期間）、申請期限與退費方式】

第 12 條（消費者的禁止行為）

消費者不得有下列行為。

• 使用本公司未允許的程式（外掛、巨集、自動狩獵機器人等）使用遊戲，或竄改遊戲資料・通訊
• 故意利用錯誤（bug），或未通報而散布
• 以現金或其他財產上利益交易遊戲內貨幣・物品・帳號（現金交易、RMT），或為此居間・廣告
• 盜用他人帳號或付款方式，或於付款後不當取得退款
• 冒充營運人員或本公司員工
• 以辱罵、毀謗、猥褻內容、洩漏個人資料、洗頻等損害其他消費者
• 妨礙服務營運或對伺服器造成不當負荷
• 其他違反相關法令或本條款的行為

第 13 條（違規處理與申訴）

1. 消費者違反第 12 條時，本公司可依情節輕重給予警告、禁言、一定期間停權、永久停權等處置，並可收回不當取得的貨幣・物品。
2. 本公司處置時，應以遊戲內通知或電子郵件告知處置原因、內容及期間。【待確認：通知時點、停權期間上限與查證期間的規定】
3. 消費者對處置有異議時，可於知悉處置之日起 30 天內向 support@growspell.app 提出申訴，本公司應告知審查結果。【待確認：本公司回覆期限】
4. 經查證處置有誤時，本公司應回復消費者的權益並給予補償。

第 14 條（契約終止與退費）

1. 消費者可隨時透過遊戲內刪除帳號或 support@growspell.app 終止本契約。刪除帳號的程序見客戶支援。申請後經過 30 天的猶豫期，該帳號的角色及遊戲內貨幣・物品（包含付費）一併消失且無法復原。
2. 消費者終止契約時，可就尚未使用的付費鑽石申請退費。【待確認：退費範圍、計算方式、可扣除的手續費上限及退費期限；與應用程式商店退款的關係】
3. 消費者有第 12 條情節重大的違規行為時，本公司可依第 13 條程序終止契約。

第 15 條（個人資料保護）

本公司依隱私權政策及相關法令處理消費者的個人資料。

第 16 條（責任）

1. 因天災、應用程式商店・電信業者・雲端業者的障礙等非本公司所能控制的事由致無法提供服務時，本公司於該範圍內不負責任；但本公司應盡力儘速回復並公告。
2. 因可歸責於消費者的事由（裝置問題、帳號資料保管不當、玩家間的私下交易等）所生的損害，由消費者自行負責。
3. 本條款任何約定均不免除或限制本公司因故意或重大過失所負的責任，亦不限制消費者依消費者保護法等法令享有的權利。【待確認：本條其餘免責文字是否構成「不得記載事項」】

第 17 條（準據法與管轄法院）

1. 本條款的準據法：【待確認：對臺灣消費者適用中華民國法律或韓國法律，以及涉外民事法律適用法的影響】
2. 因本契約涉訟時，不排除消費者保護法第 47 條及民事訴訟法第 436 條之 9 規定之小額訴訟管轄法院的適用。【待確認：合意管轄法院】

第 18 條（消費爭議處理）

消費者對本服務有爭議時，可透過遊戲內客服或 support@growspell.app 申訴，本公司將儘速處理並回覆。消費者亦可依臺灣消費者保護法向消費者服務中心或消費者保護官申訴，或向消費爭議調解委員會申請調解。【待確認：本公司受理申訴的處理期限】

附則

本條款自 2026-10-07 起生效。【待確認：臺灣版生效日】